Wij hebben momenteel een aantal capaciteitsopbouwende projecten lopen. We volgen daarbij jouw methode waar als purpose "professionele organisatie", "vermogen om als organisatie te functioner is vergroot" etc. MAAR: hoe meet je dat? Ik loop daar wat tegen aan: je kan wel de organisaiteveranderingen die doorgevoerd zijn meten (bvb. een klantgericht cultuur als resultaat valt wel te meten) evenals de impact (de activteiten die de organisatie uitvoert naar haar klanten toe), maar wat daar tussenin zit, die "professionele organisaite" kan ik maar niet apart vatten. Dit lijkt samen te vallen met ofwel resultaat ofwel impact. Eén oplossing die ik gevonden heb is bijvoorbeeld "tijd vooraleer klant beter bediend zal worden". Dat is immers een meting van capaciteit: als men morgen bij wijze van spreke al betere dienstverlening heeft dan is de capaciteit groot. Als het lang gaat duren dan weer niet, ongeacht het feit dat er in de organisatie al heel wat veranderd is.

Of meet je helemaal niets bij dit soort projecten?

Benedict

Wat betreft je vraag over hoe je een ‘professionele organisatie’ meet gebruiken we inderdaad meestal proxi indicatoren. Heb jij ooit ons ‘context diagram’ gezien? Daarin plaatsen we de te meten doelstelling in het midden en schrijven boven die doelstellingen onmiddelijke effecten (Planned positive = o.a. Overall _object_ives uit het Log_frame_ en ook Unplanned positive, Unplanned Negative (could trigger sabotage) and Planned Negative (= hidden agenda)). Het zelfde doen we onder de doelstelling als inputs (door project en anderen (aannamen) voorzien). Als we geen directe parameters (zichtbare aspecten van de te verminderen problemen) kunnen bedenken van de doelstelling zelf dan kiezen we liefst van boven de doelstelling enkele aspecten. Deze begeven zich in de wereld van de doelgroep en zijn waardevoller maar meestal moeilijker te meten dan de inputs onder de doelstelling. Deze oefening geeft een breder beeld en triggered aspecten waar het project zelf niet mee bezig is maar die wel een extra waardering (U/P+) of een gevaar (U/P-)kunnen aangeven. Zoals begrijpelijk komen alle functies van een organisatie samen in de Purpose (professionele organisatie) welk te meten is door middel van een aantal ‘happyness’ aspecten zoals: b.v. verloop in staf, terugkerende klanten, value for money, efficientie, etc. Ik hoop dat je hier wat aan hebt.

Succes!

Erik